Wplay Colombia | términos y condiciones

Wplay Colombia ha llegado para quedarse y para los nuevos usuarios que quieran formar parte de su plataforma debe ser clave entender que es lo que acepta al momento de pulsar la casilla de los términos y condiciones generales durante el registro.
  1. ¿Quién es el operador? Es la persona jurídica que en Colombia se haya autorizada para brindsar juegos de suerte y azar en internet. En el caso de Wplay Colombia es AQUILA GLOBAL GROUP S.A.S.
  2. La vinculación. No es otra cosa que la vinculación contractual, es decir, cómo el usuario se liga voluntaria y legalmente con el operador. 
  3. ¿Qué servicios ofrecen? Todos los servicios que se ofrecen en Wplay.co tras el registro están relacionados con los juegos de azar y suerte online. Cada juego tiene sus propios requisitos y condiciones. 
  4. Consentimiento. Cada persona para poder crearse una cuenta debe aceptar todos los términos y condiciones de Wplay Colombia.
  5. Responsabilidad de los usuarios. Cuando el operador presente sitios de divulgación u opinión (Redes sociales, etc.) la información publicada allí es responsabilidad sólo de los usuarios participantes.
  6. Terminar el contrato. La plataforma tiene el derecho de terminar de forma unilateral el contrato con el usuario. 

Juego en la plataforma virtual

En torno a esta sección, los términos y condiciones de Wplay Colombia especifican para el juego en la plataforma:

  1. El usuario y su responsabilidad. Cada usuario es responsable de manejar el usuario y la clave de acceso de su cuenta.
  2. 5 intentos fallidos. Luego del quinto intento de ingresar a tu cuenta sin éxito, se bloqueará y deberás restablecer la contraseña. 
  3. La clave de la cuenta. Significa que la clave es personal e intransferible. 
  4. Uso de los juegos. Se puede jugar en todos los juegos de Wplay.co a partir de la creación de la cuenta.
  5. Créditos de las apuestas. El usuario es responsable de tener créditos suficientes para realizar apuestas y del manejo responsable de estos. Si realiza alguna acción de uso no autorizado, debe notificarlo. Por último, sólo son válidas apuestas realizadas desde la web Wplay.co.
  6. Historial de apuestas. Wplay.co registra cada apuesta y participación de los usuarios, incluidas las transacciones. 

Finalmente, debes saber que todos los juegos en Wplay.co están autorizados por COLJUEGOS y cada uno tiene sus reglas y condiciones. Y en el momento en el que el usuario quiera cancelar su cuenta, sólo deberá notificarlo al operador.

Componentes y estados de las cuentas de usuario 

Este punto tiene dos aspectos claves, el primero son los componentes de las cuentas de usuario, cuyos términos y condiciones son:

  1. El balance de las cuentas. Se trata del saldo disponible que tiene el usuario y el cual puede usarse para apostar en los canales interactivos. Aquí encontrarás el valor de cada recarga, los reembolsos o las devoluciones e incluso el saldo retirado. 
  2. Bonos por liberar. Se trata de un saldo que refleja los valores que se abonan a tu cuenta por parte de las promociones y bonificaciones que obtienes dentro del casino. 

Eso sí, no olvides que los bonos son dependientes de requisitos que se deben cumplir para que puedas usar el saldo. Cada bono tiene requisitos individuales. En torno al segundo aspecto, se trata de la condición de la cuenta:

  • Cuenta activa.
  • Cuenta suspendida por desuso en el tiempo.
  • Cuenta cancelada por tiempo.
  • Cuenta cancelada por anulación de contrato. 

Recarga de créditos para la participación

Las recargas de créditos implican las siguientes condiciones:

  1. Los reportes de operaciones. Significa que el operador registrará y reportará a las autoridades competentes las operaciones que realice que superen los límites máximos diarios establecidos por SIPLAFT.
  2. Los límites de depósito. Cada jugador establece los límites diarios, mensuales o semanales máximos de los depósitos.
  3. Los medios de pago. Wplay.co proporciona diversos métodos de pago a sus usuarios y ellos pueden escoger aquellos que más le convengan. 
  4. Los créditos. Sólo se pueden usar los créditos que se obtienen en las apuestas de la plataforma. Y el operador se reserva el derecho a suspender o cancelar una cuenta ante el uso indebido.
  5. Retiro de fondos. Los fondos se retiran una vez el usuario haya apostado el 50% de ellos. 
  6. Reversión de pagos. Es un seguro que garantiza la protección del consumidor en las compras electrónicas en casos de fraude,riesgos de pago o operaciones no solicitadas. Para ello, cuentas con herramientas como el “trámite de contracargo”. 
  7. Asignación de créditos. Es un término y condición de la página que implica que ningún empleado del operador podrá ofrecer o dar créditos, adelantos o préstamos. Y si algún usuario lo acepta, su cuenta será automáticamente cancelada. 
  8. Créditos asignados por error. Si en algún momento llega un saldo acreditado que no corresponda, el usuario debe reportarlo para seguir los pasos necesarios para restituir los fondos.

Generar documento de retiro, cobro de premios

En torno a los retiros, es necesario tener presente que existen las siguientes condiciones:

  1. Los premios. Los fondos que se generan por los premios se van a reflejar en el balance de la cuenta de usuario. 
  2. Comprobación de la identidad. Cada vez que se muevan los fondos o pagos de premios se pueden solicitar documentos para comprobar la identidad del usuario y es obligatorio proveer de estas pruebas.
  3. Gestión y límites de retiro. Cada usuario es responsable de gestionar los documentos de retiro y forma parte de los límites de retiro la condición de que no se puede generar más de un documento de retiro por día. 
  4. Retención en la fuente. Si se supera el monto máximo de retiro (2.000.000 millones de pesos colombianos) los fondos serán retenidos, por un plazo de 72 horas donde se autorizará o bloqueará el documento de retiro para verificar el usuario.
  5. Estado pendiente. Esta cláusula implica que no se podrá generar un documento de retiro si todavía no se ha pagado o no se ha aprobado el documento anterior.
  6. Cuánto tiempo de vigencia tiene el documento de retiro. Un tiempo máximo de 72 horas.
  7. Transferencias bancarias. Las transferencias bancarias pueden tardar desde minutos hasta un máximo de 72 horas.
  8. Confidencialidad. No se solicitarán datos o información confidencial de aspectos como las claves o los productos financieros. 

Ahora bien, debes saber que si el operador detecta que la cuenta del usuario está cometiendo fraude o realizando actividades irregulares, entonces tiene el derecho de suspender o cancelar la cuenta del usuario además, avisará a las autoridades competentes de la nación para que se determine si es o no un delito.